Ребенок рвет волосы на себе

Здравствуйте, моей сестре 9 лет, 3 года назад у нее появилась привычка дергать волосы на голове и ресницы, ходила вообще без ресниц , на голове начинала дергать в одном месте в итоге место расширялось и стало невыносимо закрывать, потом сама как- то прекратила, отросли волосы, ресницы и вот недавно она болела и во время болезни начала опять, по- разному с ней говорили и угрожали и пытались нормально объяснить, она сама говорит, что это у нее само получается и не контролирует, помогите , пожалуйста, чем сможете, объясните как с ней быть