Проблемы с банком
Добрый вечер. Супруг оформил через онлайн заявку карту дебитовую в Втб банке, карту изготовили пришли забирать, а старший специалист её не выдаёт, по не известной причине. Говорит, что не знает почему нам нельзя её выдать. Во первых мы продали её более 2х недель. Во вторых когда приехали специалист сказал, что якобы не прошёл службу безопасности. Но у нет ни кредитов и даже никогда их не брал, ни каких задолженностей, ни долгов. Ни проблем с органами никогда не было. При этом говорит нам у вас что номер все 1, сказали что номер указан одни единицы. Но номер не такой. Говорит вы не верно номер указали, но как так мы же оставили заявку и пришёл код, что заявка отправлена. Получается, что номер телефона ещё и изменили как- то. Можно ли подать на них в суд за клевету и вообще ужасное отношение к клиентам, изменение данных или ещё что- то. Оставлять это не очень хочется, мы столько ждали ещё время на них потратили и нервы
в чате или по телефону
В изложенных Вами обстоятельствах не наблюдается признаков ст. [object id="1753" text="128,1 УК РФ Клевета"]. Поэтому обращаться в отношении старшего специалиста в мировой суд с заявлением частного обвинения по факту клеветы нет оснований.
В то же время усматриваются основания для привлечения банка к гражданско- правовой ответственности в порядке обычного искового производства.
Вам необходимо направить в адрес банку претензию. Укажите 10- дневный срок для добровольного удовлетворения претензионных требований. Далее ситуация подлежит разрешению в судебном порядке.
Дополнительно можете направить жалобу на банк в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену.